Política de Privacidade
A RT Recovery respeita a privacidade dos usuários e trata dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos podem ser exercidos pelo titular dos dados.
Esta política se aplica à navegação no site, criação de conta, atendimento, pedidos, compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais interações realizadas pelos canais oficiais da RT Recovery.
1. Dados que podemos coletar
- Dados de identificação e cadastro, como nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento quando necessária, e-mail, telefone e endereço.
- Dados de compra, como produtos visualizados, produtos comprados, número do pedido, histórico de atendimento, status de pagamento, entrega, troca ou devolução.
- Dados técnicos e de navegação, como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, cookies e identificadores similares.
- Dados necessários para pagamento, prevenção a fraudes, emissão de documentos fiscais, entrega e cumprimento de obrigações legais. A RT Recovery não armazena dados completos de cartão quando o processamento for feito por intermediadores ou gateways de pagamento.
2. Finalidades do uso dos dados
- Processar pedidos, pagamentos, entregas, retiradas, trocas, devoluções e reembolsos.
- Identificar o cliente, manter a conta de usuário e permitir o acompanhamento de pedidos.
- Prestar atendimento, responder solicitações e enviar comunicações importantes sobre compras, segurança, cadastro ou políticas da loja.
- Emitir notas, comprovantes e documentos necessários à operação comercial e fiscal.
- Prevenir fraudes, proteger a segurança do site, cumprir obrigações legais e defender direitos da RT Recovery, dos clientes e de terceiros.
- Melhorar a experiência de navegação, organizar produtos, analisar desempenho do site e personalizar conteúdos quando permitido.
3. Base legal para tratamento
O tratamento de dados pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse, na proteção ao crédito, na prevenção à fraude, no exercício regular de direitos e no consentimento quando ele for necessário.
4. Compartilhamento de dados
A RT Recovery não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a operação da loja, atendimento ao cliente, segurança, pagamento, entrega, hospedagem, tecnologia, marketing autorizado, auditoria, contabilidade, emissão fiscal, cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos.
5. Direitos do titular
O titular dos dados pode solicitar, conforme a legislação aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados pela RT Recovery.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento.
- Oposição ao tratamento em hipóteses previstas em lei.
6. Segurança e retenção
A RT Recovery adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou uso indevido. Os dados são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, obrigações legais, prazos fiscais, prevenção a fraudes, atendimento, defesa de direitos e resolução de disputas.
7. Atendimento sobre privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento informados no site. Para segurança do titular, a RT Recovery poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender determinadas solicitações.
8. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão publicada no site será sempre a versão vigente.