Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da RT Recovery, incluindo navegação, cadastro, consulta de produtos, realização de pedidos, pagamentos, atendimento e demais serviços disponibilizados na loja. Ao utilizar o site, o usuário declara estar de acordo com estes termos e com as políticas relacionadas.
1. Sobre a RT Recovery
A RT Recovery é uma loja voltada à comercialização de produtos em diferentes estados de conservação, podendo incluir produtos novos, de mostruário, usados, em bom estado, com sinais de uso, com defeito, não testados ou destinados ao reaproveitamento de peças, sempre conforme descrição e classificação informadas no anúncio.
2. Cadastro e conta do usuário
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, pedido e atendimento.
- A guarda de login e senha é responsabilidade do usuário.
- A RT Recovery poderá solicitar confirmação de dados para proteção contra fraude, erro de cadastro, uso indevido ou inconsistência de pedido.
- A RT Recovery poderá restringir, suspender ou cancelar acessos quando houver indício de fraude, violação destes termos, uso abusivo ou exigência legal.
3. Produtos, descrições e classificação
Os produtos devem ser avaliados pelo cliente com base em título, descrição, fotos, preço, disponibilidade, classificação RT Recovery e demais informações publicadas no anúncio. A classificação indica o estado geral do produto e deve ser lida em conjunto com a descrição específica de cada item.
- A - Produto Novo: produto lacrado e sem uso.
- B - Produto de Mostruário: produto novo, porém de mostruário, podendo estar lacrado ou não.
- C - Produto usado em ótimo estado: produto usado em estado de quase novo.
- D - Produto usado em bom estado: produto usado que pode conter arranhões ou alguns detalhes, mas sem quebrados.
- E - Produto usado em mau estado: produto usado e funcionando, podendo conter arranhões visíveis, descascados e outros detalhes.
- F - Produto com defeito ou não testado: produto para reaproveitamento de peças, podendo funcionar ou não.
4. Preços, estoque e pedidos
Preços, promoções, condições de pagamento, disponibilidade de estoque e prazos podem variar. A inclusão de produto no carrinho não garante reserva definitiva. O pedido será processado conforme confirmação de pagamento, validação de dados, disponibilidade de estoque e regras antifraude quando aplicáveis.
5. Pagamentos
Os pagamentos podem ser processados por plataformas, gateways, bancos, administradoras de cartão ou outros intermediadores. A RT Recovery poderá cancelar pedidos não pagos, recusados, com inconsistência cadastral, suspeita de fraude, erro operacional ou indisponibilidade de estoque.
6. Entrega, retirada e conferência
Prazos e modalidades de entrega ou retirada serão informados conforme disponibilidade. O cliente deve conferir dados de endereço, contato, produto e condições do pedido. Em caso de avaria aparente, divergência ou violação de embalagem, recomenda-se registrar imagens e comunicar imediatamente a RT Recovery pelos canais oficiais.
7. Trocas, devoluções e reembolsos
Trocas, devoluções e reembolsos seguem a Política de Reembolso e Devoluções da RT Recovery, a descrição do produto, a classificação informada no anúncio e a legislação aplicável.
8. Uso adequado do site
- Não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos, abusivos ou que prejudiquem a RT Recovery, outros usuários ou terceiros.
- Não tentar acessar áreas restritas, sistemas, servidores, dados ou contas sem autorização.
- Não inserir informações falsas, ofensivas, enganosas, maliciosas ou que violem direitos de terceiros.
- Não copiar, explorar ou reutilizar conteúdo, marca, layout, imagens, textos, códigos ou elementos do site sem autorização, salvo permissões legais.
9. Limitações e responsabilidades
A RT Recovery busca manter informações corretas e o site disponível, mas podem ocorrer indisponibilidades, erros de digitação, falhas técnicas, manutenção, divergências de estoque ou atualizações. Quando identificado erro relevante em preço, descrição, disponibilidade ou pedido, a RT Recovery poderá corrigir a informação, cancelar o pedido ou oferecer alternativa adequada ao cliente.
10. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies seguem a Política de Privacidade e a Política de Cookies publicadas no site.
11. Alterações dos termos
A RT Recovery poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão publicada no site será considerada vigente a partir de sua disponibilização.
12. Atendimento
Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas ao uso do site, pedidos, produtos, pagamentos, trocas, devoluções, reembolsos ou dados pessoais devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento informados pela RT Recovery.